Veelgestelde vragen over het Staatsloterij TeamNL Huis

Van vrijdag 6 februari 2026 tot en met vrijdag 20 februari openen de deuren van het Staatsloterij TeamNL Huis in Milaan. In het Staatsloterij TeamNL Huis vieren we samen met alle Oranjefans de mooiste sportmomenten. Bekijk hier de veelgestelde vragen:

Welke type tickets zijn er te koop?

Voor het Staatsloterij TeamNL Huis kun je kiezen uit een volwassen-, jeugd- of MIVA ticket die allemaal toegang geven tot de publieke ruimtes in het TeamNL Huis. Daarnaast zijn er ook tickets in de ticketshop te koop voor Olympic Club arrangementen.

Zijn er ook hospitality arrangementen beschikbaar?

In het Staatsloterij TeamNL Huis in Milaan opent ook de Rabobank Olympic Club haar deuren, waar arrangementen aangeboden worden zodat je tijdens openingsuren geheel ontzorgd wordt op het gebied van hospitality. Hospitality tickets kunnen online worden aangeschaft zodra de ticketverkoop start of op aanvraag via olympicclub@papendal.nl. Meer weten of vragen? Neem dan contact op. 

Kan ik ook aan de deur tickets kopen?

Ja, als er nog kaarten beschikbaar zijn is het in Milaan ook mogelijk aan de deur een ticket te kopen. Ons advies is wel om in de online verkoop een ticket aan te schaffen, om zeker te zijn dat je op de door jou gewenste dag naar binnen kunt. 

Hoeveel tickets kan ik maximaal per bestelling aanschaffen?

Je kunt per bestelling maximaal 10 tickets per dag aanschaffen, voor iedere Staatsloterij TeamNL Huis dag tijdens de Olympische Spelen.

Wat is de ticketprijs?

Een ticket kost € 34,50 per ticket incl. BTW en € 2,50 servicekosten. Een jeugdticket (3 t/m 12 jaar) kost € 22,50 incl. BTW en € 2,50 servicekosten. Olympic Club arrangementen bedragen € 237,90 incl. 22% Italiaanse BTW en € 2,50 servicekosten. 

Kan ik ook een passe-partout kopen?

Voor het Staatsloterij TeamNL Huis tijdens de Olympische Spelen in Milaan zijn geen passe-partouts te koop.

Welke stappen doorloop ik bij het aankopen van tickets? 

• In de ticketshop kun je per dag kiezen uit het gewenste type ticket en het gewenste aantal tickets voor die dag.
• Na jouw keuze volgt de mogelijkheid om een account aan te maken, in te loggen op een bestaand account óf je bestelling af te ronden zonder account. 
• Daarna volgt een betalingsmogelijkheid (iDeal, Mastercard of VISA) en na betaling wordt de bestelling afgerond. 
• Vervolgens ontvang je een e-mail met de bevestiging van je bestelling en een link om je tickets te personaliseren.
• Na personalisatie van de tickets, kun je jouw tickets downloaden in de TeamNL Huis app. 

Ik heb mijn bestelling afgerond en betaald, maar geen bevestigingsmail ontvangen. Wat moet ik nu doen?

Het kan zijn dat de bevestigingsmail van je bestelling in je ongewenste e-mail terecht is gekomen. Is de mail daar ook niet aangekomen? Neem dan contact op met teamnlhuis@teamnl.org, dan kijken wij mee met de status van je bestelling.

Voor welke dagen kan ik tickets kopen?

Het Staatsloterij TeamNL Huis is geopend voor publiek van vrijdag 6 februari t/m vrijdag 20 februari 2026. Een ticket biedt toegang gedurende de gehele openingstijd van 16.00 uur - 01.00 uur. Je ticket dient vóór 23.59 uur gescand te zijn op de dag van je bezoek.

Kan ik mijn tickets na aankoop nog annuleren?

Het is na aankoop niet mogelijk om je tickets te annuleren of te retourneren. Wel is het mogelijk om een personalisatie terug te trekken en een ticket aan een andere gebruiker toe te kennen. Ook kun je jouw tickets doorverkopen via ons officiële resell platform.

Hoe kan ik mijn tickets personaliseren?

In de bevestigingsmail die je ontvangt staat een link naar de personalisatie pagina. Je kunt deze pagina ook vinden door in de ticketshop in te loggen en onder ‘Mijn Account’ te kijken bij bestellingen.

Moet ieder ticket op een unieke naam staan?

Ja, ieder ticket in een bestelling voor een bepaalde dag moet op een unieke naam en e-mailadres worden gezet. Een naam en e-mailadres kunnen niet meerdere keren worden gebruikt voor dezelfde dag.

Uitzondering: voor kinderen tot en met 12 jaar is personaliseren niet nodig.

Hoe kan ik de andere tickets uit mijn bestelling (laten) personaliseren?

Via de bevestigingsmail of via ‘mijn account’ en ‘bestellingen’ in de ticketshop kun je de tickets personaliseren. Klik op ‘claim’ om jouw eigen ticket te personaliseren. Klik op ‘delen’ voor de andere tickets en gebruik de link die wordt aangemaakt om deze via e-mail of WhatsApp te delen, zodat de andere personen uit jouw bestelling hun ticket kunnen personaliseren.

Tickets voor kinderen tot en met 12 jaar hoeven niet gepersonaliseerd te worden.

Kan ik de personalisatie van mijn tickets ongedaan maken?

Ja, dat kan via Mijn Account in de online shop (niet via de app).
Houd er rekening mee dat het tot een uur kan duren voordat een wijziging zichtbaar is.
Downloaden

Hoe kan ik mijn tickets voor het TeamNL Huis downloaden en ontvangen?

Je kunt je tickets alleen downloaden via de TeamNL Huis app. Daar vind je ook alle praktische informatie over het Staatsloterij TeamNL Huis tijdens de Olympische Spelen. Tickets zijn pas beschikbaar in de app nadat de personalisatie is afgerond.

Hoe krijg ik mijn tickets zichtbaar in de app?

Volg deze stappen in deze volgorde:

1. Personaliseer je tickets via de bevestigingsmail of door in te loggen in de ticketshop via Mijn Account > Bestellingen.

2. Na personalisatie verschijnt er een downloadlink.

3. Download eerst de TeamNL Huis app via deze link.

4. Klik daarna nogmaals op de downloadlink om je tickets aan de app toe te voegen.

Heb je de app al geïnstalleerd? Dan worden je tickets direct toegevoegd zodra je op de downloadlink klikt. Lukt het niet? Gebruik dan opnieuw de link in je bevestigingsmail of via Mijn Account.

Het lukt me niet om mijn tickets te downloaden, wat moet ik doen?

Je moet eerst alle tickets in je bestelling personaliseren. Ga naar Mijn Account > Bestellingen in de ticketshop en beheer daar je personalisatie. Dit kan ook via de link in je bevestigingsmail.

Wanneer worden mijn tickets zichtbaar in de app?

Direct na personalisatie worden je tickets toegevoegd aan de app.
Let op: de QR-code wordt pas op de dag van het evenement geactiveerd. Alleen met deze QR-code krijg je toegang tot het Staatsloterij TeamNL Huis.

Wat moet ik doen bij meerdere bestellingen?

De app hoef je maar één keer te downloaden.
Tickets uit latere bestellingen voeg je toe via de downloadlink.

Ik ben geen hoofdboeker maar heb een ticket ontvangen. Kan ik deze in mijn app zetten?

Ja. Na het personaliseren van je ticket volg je dezelfde stappen als hierboven bij Hoe krijg ik mijn tickets zichtbaar in de app?

Wat zijn de openingstijden?

Tijdens de Olympische Spelen is het Staatsloterij TeamNL Huis dagelijks geopend van 16.00 uur tot 01.00 uur.  De deuren van het Staatsloterij TeamNL Huis zijn geopend van 6 februari t/m 20 februari 2026. 

Is mijn ticket de hele dag geldig?

Bij je eerste binnenkomst op de dag wordt je gepersonaliseerde ticket gescand en ontvang je een polsbandje. Met dit polsbandje is het toegestaan om op dezelfde dag meerdere keren het Staatsloterij TeamNL Huis binnen te komen. Je ticket kan maar één keer gescand worden op een dag en biedt dus toegang voor 1 persoon. Je ticket dient vóór 23.59 uur gescand te zijn op de dag van je bezoek. 

Wat is de locatie van het Staatsloterij TeamNL Huis?

Het Staatsloterij TeamNL Huis in Milaan wordt georganiseerd in eventlocatie Superstudio Più. Deze locatie is gelegen in de Zuid-Westelijke kant van Milaan aan de Via Tortona. Op 13 km afstand ligt het Milano Speed Skating stadium en op 8 km afstand het Milano Ice skating Arena waar shorttrack plaatsvindt. 

Het adres van het Staatsloterij TeamNL Huis in Milaan:
Superstudio Più
Via Tortona, 27, 20144 Milano MI, Italië

Mogen mijn kinderen ook naar binnen?

Jazeker, kinderen zijn welkom in het Staatsloterij TeamNL Huis. Personen onder 18 jaar dienen wel altijd het Staatsloterij TeamNL Huis te betreden onder begeleiding van minimaal 1 volwassene van 21 jaar of ouder. Overdag kan iedereen de prestaties van TeamNL volgen in het huis. ’s Avonds tijdens de huldigingen en entertainment kan het geluid wel hard zijn (tot 102 DB). We raden aan gehoorbescherming mee te nemen voor jezelf en voor je kinderen.

Wat kan ik verwachten in het Staatsloterij TeamNL Huis?

Vanaf openingstijd kun je op diverse grote schermen de TeamNL sporters in actie zien en samen met andere Oranje fans genieten van hun prestaties. Gedurende de dag is er een ruim en gevarieerd aanbod van eten en drinken, kun je (digitale) sportactiviteiten doen of breng je een bezoek aan de merchandise shop voor jouw TeamNL fan-items. In de avond treden er diverse artiesten en DJ’s op waarvan de line-up begin 2026 bekend wordt gemaakt. En natuurlijk worden onze TeamNL sporters gehuldigd vanwege hun bijzondere sportprestaties en vieren we dit samen!

Wanneer vinden de huldigingen van TeamNL sporters plaats in het Staatsloterij TeamNL Huis?

Een huldiging in het TeamNL Huis wordt pas definitief geprogrammeerd ná het behalen van een medaille. Afhankelijk van het finale tijdstip en andere factoren zoals de locatie van de behaalde medaille en het vervolgprogramma van de TeamNL sporter wordt er besloten op welke dag en welk tijdstip er gehuldigd wordt. We communiceren pro-actief met alle TeamNL Huis bezoekers over de planning van de huldigingen via de TeamNL app gedurende de spelen zodat iedereen tijdig geïnformeerd wordt. 

Kan ik de huldigingen ook vanuit Nederland bekijken?

Ja dat kan zeker! Alle huldigingen kijk je live via het YouTube-kanaal van TeamNL én via AD en NU.nl. Download de TeamNL Huis app, zet je meldingen aan en ben als eerste op de hoogte zodra het bekend is wanneer er een huldiging plaatsvindt in het Staatsloterij TeamNL Huis

Wat kan ik eten en drinken in het Staatsloterij TeamNL Huis?

Je kunt bij onze foodoutlets een divers aanbod aan eten en snacks vinden met een Italiaanse én Nederlandse twist. Je hebt de keuze uit pastasalades, warme pasta’s, focaccia carpaccio, snacks waaronder friet, broodjes kroket, bitterballen en een Italiaanse pizza snack. Er zijn in het aanbod voldoende vegetarische keuzemogelijkheden beschikbaar. Voor vragen over speciale voedselwensen kun je terecht bij onze crew.

Kan ik mijn tas/jas kwijt in het Staatsloterij TeamNL Huis?

Er zijn kluisjes aanwezig in het Staatsloterij TeamNL Huis voor jassen en (kleine) tassen en een bewaakte garderobe. Grotere bagage kan niet worden opgeborgen tijdens je bezoek in het Staatsloterij TeamNL Huis. 

Hoe kan ik eten, drinken en merchandise afrekenen tijdens mijn bezoek?

In het Staatsloterij TeamNL Huis werken we met een pin-only systeem. Je kunt tijdens jouw bezoek alles afrekenen met jouw eigen betaalkaarten. (pin, creditcard). Alle passen worden geaccepteerd, met uitzondering van Amercian Express.

Zijn er EHBO voorzieningen?

Er is een EHBO post aanwezig voor medische gevallen. Je kunt hier als bezoeker tijdens de openingstijden altijd terecht voor hulp of vragen.

Zijn er zaken die ik niet mag meenemen naar het Staatsloterij TeamNL Huis?

Het is als bezoeker niet toegestaan om (huis)dieren, glaswerk, plastic, blik, vuurwerk, etenswaren, drinkwaren, alcohol, drugs, wapens, paraplu’s, spandoeken, vlaggen, andere (potentieel) gevaarlijke objecten en objecten die geluidsoverlast kunnen veroorzaken mee te nemen naar het Staatsloterij TeamNL Huis.
Waterflessen in tassen kunnen worden opgeborgen in de kluisjes.

Waar vind ik informatie over het Staatsloterij TeamNL Huis tijdens de Paralympische Spelen  

Tijdens de Paralympische Spelen is er in Cortina geen TeamNL Huis. Natuurlijk gaan we onze Paralympische TeamNL sporters wel huldigen. Na afloop van de sluitingsceremonie op zondag 15 maart vindt er een besloten feest plaats en huldigen we alle prestaties van TeamNL. Dat doen we samen met sporters, begeleiders, Friends & Family en partners van de Nederlandse sport.

Hoe kan ik mijn tickets doorverkopen?

Heb je per ongeluk tickets voor de verkeerde dag gekocht of kun je onverhoopt toch niet naar het Staatsloterij TeamNL Huis komen? Dan kun je als hoofdboeker jouw ticket op een officiële en veilige manier aanbieden via het officiële TeamNL Huis Resell Platform.

Ik heb mijn tickets al gepersonaliseerd, kan ik ze nu nog wel verkopen via het resell platform?

Ja, dit is mogelijk. Als jouw tickets verkocht worden, komt de personalisatie automatisch te vervallen. Let op, alleen de hoofdboeker kan tickets verkopen via het resellplatform.

Kan ik ook een of meerdere losse ticket uit een grotere bestelling te koop aanbieden via het resell platform in plaats van de hele bestelling?

Het is mogelijk om een deel van je bestelling aan te bieden via het resell platform. Kan ik mijn tickets toch weer van het Re-sell platform afhalen nadat ik ze heb aangeboden? Zolang je tickets nog niet verkocht zijn, kun je je aangeboden tickets weer terugtrekken.

Welk bedrag ontvang ik terug als mijn ticket verkocht is?

Je ontvangt 65% van de originele ticketprijs van €34,50 wanneer jouw ticket verkocht is. Dit bedrag wordt overgemaakt door CM.com naar het door jou opgegeven rekeningnummer. Het resterende bedrag wordt gerekend voor dienstverlening en servicekosten.

Wanneer wordt het geld op mijn rekening gestort als mijn ticket is verkocht?

Het bedrag wordt binnen 10 werkdagen na afloop van de Olympische Spelen overgemaakt naar het bankaccount dat is ingevuld op het moment dat je de ticket(s) aanbood op het Resell Platform.

Welk bedrag betaal ik bij aankoop van tickets via het resell platform?

De ticketprijs op het resell platform is dezelfde ticketprijs als in de ticketshop.

Tot wanneer kan ik mijn ticket(s) aanbieden via het Resell Platform?

Dit kan tot en met de dag van het evenement, indien je toch besluit zelf te gaan wordt bij het scannen van het ticket deze direct van het resell platform verwijderd.

Kan ik mijn ticket gebruiken op het moment dat deze nog wordt aangeboden via het Resell Platform?

Zolang het ticket niet is verkocht via het Resell platform kun je jouw Staatsloterij TeamNL Huis ticket nog gebruiken. Zodra jouw ticket gescand wordt bij de entree van het TeamNL Huis wordt direct van het resell platform verwijderd.

Kan ik mijn ticket gebruiken of terug trekken op het moment dat deze is verkocht via het Resell Platform?

Nee, je ticket kan voor deze dag dan niet meer gebruikt worden. Hoe weet ik wanneer mijn aangeboden ticket is verkocht via het Resell Platform? Je ontvangt automatisch een e-mail wanneer jouw ticket verkocht is.

Worden mijn tickets ook aangeboden in de reguliere shop van het Staatsloterij TeamNL Huis?

Nee, tickets die je aanbiedt op het resell platform worden alleen in resell shop aangeboden. Zit je vraag er niet bij? Of het lukt niet om tickets aan te bieden of te kopen via het Resell Platform, neem dan even contact op met onze TeamNL Klantenservice via teamnlhuis@teamnl.org

Kan ik als directe Family & Friends van een TeamNL sporter tickets ontvangen voor het Staatsloterij TeamNL Huis?

Sporters van TeamNL die deelnemen aan de Olympische Spelen hebben recht op een aantal kaarten voor hun directe Family &  Friends. Neem contact op met de betreffende sportbond voor meer informatie of kijk op: Informatie voor Friends & Family OS Milaan Cortina 2026 - NOCNSF

Waar kan ik terecht met overige vragen?

Stel je vraag in de chat of neem per mail contact op met  teamnlhuis@teamnl.org.

Waar kan ik terecht met media- en persvragen?

Ons team van persvoorlichting is te bereiken via persvoorlichting@nocnsf.nl.

Waar kan ik de Algemene Ticketvoorwaarden van het Staatsloterij TeamNL Huis vinden?

https://www.teamnl.org/algemene-ticketvoorwaarden-teamnl-huis

Kan ik als vrijwilliger aan de slag in het Staatsloterij TeamNL Huis in Milaan?

Het Staatsloterij TeamNL Huis bouwen we samen met een enthousiaste vrijwillige crew. De aanmeldperiode voor de crewwerving van het TeamNL Huis in Milaan is gesloten.

Voor alle vragen rondom crewwerving en de TeamNL Huis crew, kun je contact opnemen met: teamnlhuis@adecco.nl.